Si quieres gestionar cómo se renueva tu dominio con Neolo, ya sea para evitar la renovación automática o para asegurarte de no perderlo, esta guía te explicará todo de forma clara y simple. Como especialistas en web hosting y dominios, te mostraremos cómo funciona el proceso y cómo ajustarlo desde el panel de clientes. ¡Aquí te lo detallamos!
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#### Paso 1: Entiende cómo funciona la renovación en Neolo
Por defecto, en Neolo:
- **Los dominios se renuevan manualmente:** No tienen renovación automática activada de forma predeterminada. Esto significa que debes renovarlos tú mismo antes del vencimiento.
- **Recomendación:** Aconsejamos configurar la **renovación automática** con una suscripción de tarjeta de crédito para evitar olvidos y el riesgo de perder tu dominio.
- **Riesgo de no configurarla:** Si no renuevas manualmente ni activas la renovación automática, el dominio vencerá, y podrías perderlo tras el período de gracia (30-60 días, dependiendo del tipo de dominio).
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#### Paso 2: Verifica el estado actual de tu dominio
Antes de hacer cambios, revisa cómo está configurada la renovación:
1. Ingresa a https://c.neolo.com con tu correo y contraseña de cliente.
- Si no puedes entrar, consulta "Qué Hacer Si No Puedes Acceder a Tu Cuenta para Pagar".
2. Ve a **"Dominios"** > **"Mis Dominios"**.
3. Busca tu dominio (ejemplo: tudominio.com) y revisa:
- **Fecha de vencimiento:** Indica cuándo expira.
- **Renovación automática:** Si dice "Activada" o tiene una suscripción asociada, se renovará sola. Si no, depende de ti renovarlo manualmente.
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#### Paso 3: Cómo cancelar o evitar la renovación automática
Si ya tienes la renovación automática activada y quieres desactivarla, o simplemente asegurarte de que no se renueve sola, sigue estos pasos:
1. En https://c.neolo.com, ve a **"Dominios"** > **"Mis Dominios"**.
2. Haz clic en tu dominio (tudominio.com).
3. Busca la opción **"Gestión de renovación automática"** o **"Configurar renovación"** (puede variar según la versión del panel).
4. Si está activada:
- Cambia el interruptor a **"Desactivado"** o selecciona **"Renovación manual"**.
- Confirma el cambio haciendo clic en **"Guardar"** o **"Actualizar"**.
5. **Verifica:** Vuelve a "Mis Dominios" y asegúrate de que ahora diga "Renovación manual" o similar.
- Esto significa que no se generará un pago automático, y dependerá de ti renovarlo cuando llegue el momento.
- **Nota:** Si también tienes una suscripción de tarjeta asociada (como PayPal o tarjeta de crédito), ve a **"Facturación"** > **"Métodos de pago"** o **"Suscripciones"** y elimina la suscripción para evitar cargos futuros.
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#### Paso 4: Qué pasa si no renuevas manualmente
Si desactivas la renovación automática y no configuras una suscripción:
1. Recibirás recordatorios por correo antes del vencimiento (revisa tu bandeja y spam).
2. Debes entrar a https://c.neolo.com > "Dominios" > "Renovar" y pagar manualmente antes de la fecha de vencimiento.
3. Si no pagas:
- El dominio entra en **período de gracia** (30-60 días tras el vencimiento, según el tipo de dominio), donde aún puedes renovarlo sin costo extra.
- Pasado ese tiempo, entra en **redención**, y recuperarlo tiene costos adicionales (ver "Cómo Verificar y Solucionar Problemas de Expiración o Vencimiento de tu Dominio").
- Finalmente, si no actúas, el dominio se libera y otra persona podría comprarlo.
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#### Paso 5: Cómo configurar la renovación automática (opcional)
Si prefieres no preocuparte por renovar manualmente, te recomendamos activarla:
1. En https://c.neolo.com > "Dominios" > "Mis Dominios", selecciona tu dominio.
2. Haz clic en **"Gestión de renovación automática"**.
3. Activa el interruptor a **"Encendido"** o selecciona **"Renovación automática"**.
4. Configura un método de pago:
- Ve a **"Facturación"** > **"Agregar método de pago"** o **"Suscripciones"**.
- Añade una tarjeta de crédito o débito y vincúlala a la renovación.
5. Guarda los cambios. El dominio se renovará automáticamente antes de vencer, y se cargará el pago a tu tarjeta.
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#### Paso 6: Consejos finales
- **Decide con tiempo:** Si no quieres renovar, desactiva la renovación automática al menos unos días antes del vencimiento para evitar cargos accidentales.
- **Revisa regularmente:** Entra a https://c.neolo.com para confirmar las fechas de vencimiento y el estado de renovación.
- **Protege tu dominio:** La renovación automática con tarjeta es la forma más segura de no perderlo por olvido.
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#### ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre cómo desactivar la renovación automática o quieres asegurarte de que todo esté configurado correctamente, abre un ticket en https://c.neolo.com/submitticket.php con:
- Tu dominio (tudominio.com).
- Qué quieres hacer (desactivar renovación, configurar automática, etc.).
¡Nuestro equipo en Neolo te asistirá rápidamente para que gestiones tu dominio como prefieras!
