Cómo cancelar o evitar la renovación automática de mi dominio

Si quieres gestionar cómo se renueva tu dominio con Neolo, ya sea para evitar la renovación automática o para asegurarte de no perderlo, esta guía te explicará todo de forma clara y simple. Como especialistas en web hosting y dominios, te mostraremos cómo funciona el proceso y cómo ajustarlo desde el panel de clientes. ¡Aquí te lo detallamos!

 

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#### Paso 1: Entiende cómo funciona la renovación en Neolo

Por defecto, en Neolo:

- **Los dominios se renuevan manualmente:** No tienen renovación automática activada de forma predeterminada. Esto significa que debes renovarlos tú mismo antes del vencimiento.

- **Recomendación:** Aconsejamos configurar la **renovación automática** con una suscripción de tarjeta de crédito para evitar olvidos y el riesgo de perder tu dominio.

- **Riesgo de no configurarla:** Si no renuevas manualmente ni activas la renovación automática, el dominio vencerá, y podrías perderlo tras el período de gracia (30-60 días, dependiendo del tipo de dominio).

 

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#### Paso 2: Verifica el estado actual de tu dominio

Antes de hacer cambios, revisa cómo está configurada la renovación:

1. Ingresa a https://c.neolo.com con tu correo y contraseña de cliente.

   - Si no puedes entrar, consulta "Qué Hacer Si No Puedes Acceder a Tu Cuenta para Pagar".

2. Ve a **"Dominios"** > **"Mis Dominios"**.

3. Busca tu dominio (ejemplo: tudominio.com) y revisa:

   - **Fecha de vencimiento:** Indica cuándo expira.

   - **Renovación automática:** Si dice "Activada" o tiene una suscripción asociada, se renovará sola. Si no, depende de ti renovarlo manualmente.

 

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#### Paso 3: Cómo cancelar o evitar la renovación automática

Si ya tienes la renovación automática activada y quieres desactivarla, o simplemente asegurarte de que no se renueve sola, sigue estos pasos:

1. En https://c.neolo.com, ve a **"Dominios"** > **"Mis Dominios"**.

2. Haz clic en tu dominio (tudominio.com).

3. Busca la opción **"Gestión de renovación automática"** o **"Configurar renovación"** (puede variar según la versión del panel).

4. Si está activada:

   - Cambia el interruptor a **"Desactivado"** o selecciona **"Renovación manual"**.

   - Confirma el cambio haciendo clic en **"Guardar"** o **"Actualizar"**.

5. **Verifica:** Vuelve a "Mis Dominios" y asegúrate de que ahora diga "Renovación manual" o similar.

   - Esto significa que no se generará un pago automático, y dependerá de ti renovarlo cuando llegue el momento.

 

- **Nota:** Si también tienes una suscripción de tarjeta asociada (como PayPal o tarjeta de crédito), ve a **"Facturación"** > **"Métodos de pago"** o **"Suscripciones"** y elimina la suscripción para evitar cargos futuros.

 

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#### Paso 4: Qué pasa si no renuevas manualmente

Si desactivas la renovación automática y no configuras una suscripción:

1. Recibirás recordatorios por correo antes del vencimiento (revisa tu bandeja y spam).

2. Debes entrar a https://c.neolo.com > "Dominios" > "Renovar" y pagar manualmente antes de la fecha de vencimiento.

3. Si no pagas:

   - El dominio entra en **período de gracia** (30-60 días tras el vencimiento, según el tipo de dominio), donde aún puedes renovarlo sin costo extra.

   - Pasado ese tiempo, entra en **redención**, y recuperarlo tiene costos adicionales (ver "Cómo Verificar y Solucionar Problemas de Expiración o Vencimiento de tu Dominio").

   - Finalmente, si no actúas, el dominio se libera y otra persona podría comprarlo.

 

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#### Paso 5: Cómo configurar la renovación automática (opcional)

Si prefieres no preocuparte por renovar manualmente, te recomendamos activarla:

1. En https://c.neolo.com > "Dominios" > "Mis Dominios", selecciona tu dominio.

2. Haz clic en **"Gestión de renovación automática"**.

3. Activa el interruptor a **"Encendido"** o selecciona **"Renovación automática"**.

4. Configura un método de pago:

   - Ve a **"Facturación"** > **"Agregar método de pago"** o **"Suscripciones"**.

   - Añade una tarjeta de crédito o débito y vincúlala a la renovación.

5. Guarda los cambios. El dominio se renovará automáticamente antes de vencer, y se cargará el pago a tu tarjeta.

 

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#### Paso 6: Consejos finales

- **Decide con tiempo:** Si no quieres renovar, desactiva la renovación automática al menos unos días antes del vencimiento para evitar cargos accidentales.

- **Revisa regularmente:** Entra a https://c.neolo.com para confirmar las fechas de vencimiento y el estado de renovación.

- **Protege tu dominio:** La renovación automática con tarjeta es la forma más segura de no perderlo por olvido.

 

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#### ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre cómo desactivar la renovación automática o quieres asegurarte de que todo esté configurado correctamente, abre un ticket en https://c.neolo.com/submitticket.php con:

- Tu dominio (tudominio.com).

- Qué quieres hacer (desactivar renovación, configurar automática, etc.).

¡Nuestro equipo en Neolo te asistirá rápidamente para que gestiones tu dominio como prefieras!

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