Kunnskapsbase

Este es el proceso para instalar un SSL Estandar desde cPanel

1. Obtén los archivos del certificado SSL de Neolo:

   • Una vez que compras el certificado SSL en Neolo, recibirás un correo electrónico de la autoridad certificadora (por ejemplo, Sectigo, Comodo, etc.) con los archivos necesarios:
     • Certificado (CRT): El archivo principal del certificado SSL.
     • Clave privada (KEY): Generada durante la solicitud del certificado (CSR). Si no la tienes, contacta al soporte de Neolo.
     • Paquete de entidad de certificación (CA Bundle): Contiene los certificados intermedios de la autoridad certificadora.
   • Descarga y guarda estos archivos en tu computadora. Si no los recibes, verifica tu bandeja de spam o contacta al soporte de Neolo para que te los proporcionen.

2. Accede al cPanel del hosting externo:

   • Inicia sesión en el cPanel de tu proveedor de hosting externo con las credenciales proporcionadas por ellos.

3. Navega a la sección SSL/TLS:

   • En el panel principal de cPanel, busca la sección Seguridad y haz clic en SSL/TLS (puede variar ligeramente según la versión de cPanel).

4. Instala el certificado SSL:

   • Dentro de SSL/TLS, selecciona Instalar y administrar SSL para su sitio (HTTPS) o Administrar sitios SSL.
   • En la sección Instalar un sitio web SSL:
     • Selecciona el dominio: En el menú desplegable, elige el dominio para el cual compraste el certificado SSL.
     • Pega los archivos:
       • Certificado (CRT): Copia y pega el contenido del archivo .CRT que recibiste de Neolo.
       • Clave privada (KEY): Copia y pega el contenido del archivo .KEY. Si generaste el CSR en cPanel, este campo puede autocompletarse.
       • Paquete de entidad de certificación (CABUNDLE): Copia y pega el contenido del archivo CA Bundle. Si Neolo no lo proporcionó, contáctalos o déjalo en blanco (algunos cPanel lo aceptan sin este campo si el CRT incluye los intermedios).
     • Haz clic en Instalar certificado o Guardar. cPanel validará los archivos y, si todo está correcto, mostrará un mensaje de éxito.

5. Verifica la instalación:

   • Ve a SSL/TLS Status en cPanel para confirmar que el certificado está activo para tu dominio. Deberías ver un candado verde junto al dominio.
   • Visita tu sitio web con https://tudominio.com en un navegador para asegurarte de que el certificado funciona y no muestra errores.

6. Configura redirección a HTTPS (opcional pero recomendado):

   • Para forzar que tu sitio use HTTPS:
     • Ve a Dominios o Administrador de archivos en cPanel.
     • Edita el archivo .htaccess en la carpeta raíz de tu sitio (por ejemplo, public_html) y agrega las siguientes líneas:
        
       RewriteEngine On
       RewriteCond %{HTTPS} off
       RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

6. • • Guarda los cambios.
   • Alternativamente, algunos proveedores ofrecen una opción en cPanel bajo Dominios para habilitar la redirección a HTTPS automáticamente.

7. Soluciona problemas comunes:

   • Error de certificado no válido: Asegúrate de que el CRT, KEY y CA Bundle coincidan y sean los correctos. Contacta a Neolo si hay discrepancias.
   • Dominio no apunta al servidor: Confirma que el dominio está correctamente configurado en el DNS del hosting externo (los nameservers deben apuntar al proveedor de hosting).
   • Candado no aparece: Verifica que tu sitio no tenga contenido mixto (recursos cargados por HTTP en lugar de HTTPS). Usa herramientas como Why No Padlock (https://www.whynopadlock.com/) para identificar problemas.

8. Renovación del certificado:

   • Los certificados SSL comprados tienen una validez (generalmente 1 año). Neolo te notificará cuando esté por vencer. Deberás repetir el proceso de instalación con los nuevos archivos proporcionados tras la renovación.

Notas importantes:

• Neolo no puede instalar el certificado directamente en un servidor externo, ya que no tiene acceso al cPanel de tu hosting. Debes realizar la instalación manualmente o pedir ayuda al soporte de tu proveedor de hosting.
• Si el hosting externo ofrece Let’s Encrypt gratuito, considera usarlo en lugar de un certificado pago, ya que se instala automáticamente y se renueva sin intervención manual. Sin embargo, los certificados comprados en Neolo (como los de Comodo) pueden ofrecer características adicionales, como mayor garantía o soporte para subdominios (Wildcard).
• Si necesitas asistencia adicional, contacta al soporte de Neolo para obtener los archivos correctos o al soporte de tu hosting externo para ayuda con la instalación en cPanel.

Este proceso es estándar para instalar certificados SSL externos en cPanel y debería funcionar para la mayoría de los proveedores de hosting. Si tu hosting usa un panel diferente (como Plesk o un panel propietario), avísanos y te ayudamos con los pasos específicos.