Si sospechas que tu dominio con Neolo podría estar vencido o quieres evitar problemas por expiración, esta guía te explicará cómo verificarlo y solucionarlo de forma simple y clara. Nos enfocaremos en revisar la fecha de vencimiento desde el panel de clientes y en cómo proceder si ya está vencido. Como especialistas en web hosting y dominios en Neolo, ¡te ayudaremos a mantener tu dominio activo!
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#### Paso 1: Accede al panel de clientes
Todo comienza en el área de clientes de Neolo:
1. Ingresa a https://c.neolo.com con tu correo y contraseña de cliente.
2. Una vez dentro, estarás en el panel principal donde puedes gestionar tus dominios.
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#### Paso 2: Verifica la fecha de vencimiento
Revisa el estado de tu dominio para confirmar si está activo o vencido:
1. Haz clic en **"Dominios"** > **"Mis Dominios"** en el menú de https://c.neolo.com.
2. Busca tu dominio en la lista (ejemplo: tudominio.com).
3. Revisa la columna **"Fecha de vencimiento"** o **"Estado"**:
- Si la fecha está en el futuro (ejemplo: 15/04/2026), el dominio está activo y no hay problema.
- Si la fecha ya pasó (ejemplo: 15/03/2025 y hoy es 26/03/2025), el dominio está vencido o en período de gracia. Sigue al Paso 3.
- Otros estados posibles:
- **"Período de gracia"**: Aún puedes renovarlo sin costo extra.
- **"Redención"**: Venció hace más de 30-60 días y requiere un costo adicional para recuperarlo.
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#### Paso 3: Soluciona el vencimiento
Si el dominio está vencido o cerca de expirar, actúa rápido para renovarlo:
1. **Renueva el dominio:**
- En https://c.neolo.com > "Dominios" > "Mis Dominios", haz clic en **"Renovar"** junto a tu dominio.
- Selecciona el período de renovación (1 año, 2 años, etc.) y haz clic en "Continuar".
2. **Paga la renovación:**
- Ve a **"Facturas"**, encuentra la factura generada para la renovación (busca por el número o el dominio).
- Haz clic en **"Pagar ahora"**, elige tu método de pago (tarjeta, transferencia, etc.) y completa el proceso.
3. **Espera la reactivación:**
- Una vez pagado, el dominio se reactiva en:
- **1 minuto a 24 horas hábiles** para dominios internacionales (.com, .org, etc.).
- Hasta **24 horas hábiles** para dominios de países (.cl, .mx, etc.).
- Si estaba en "Redención", abre un ticket después del pago (ver Paso 4).
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#### Paso 4: Qué hacer si está en período de redención
Si el dominio lleva más de 30-60 días vencido (estado "Redención"), el proceso cambia:
1. Abre un ticket en https://c.neolo.com/submitticket.php.
2. Selecciona **"Dominios"** o **"Facturación"** como categoría.
3. Escribe: "Mi dominio tudominio.com está en período de redención, ya pagué la renovación [número de factura]. Ayúdenme a recuperarlo".
4. Nuestro equipo te guiará y te informará si hay costos adicionales por la recuperación (depende del registro del dominio).
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#### Paso 5: Verifica que todo funcione
- Después de pagar:
- Prueba tu sitio (`tudominio.com`) y correos (`hola@tudominio.com`) tras el plazo de reactivación (1-24 horas).
- Usa https://dnschecker.org para confirmar que los DNS (`ns1.lineadns.com`, `ns2.lineadns.com`) están propagados.
- Si sigue sin funcionar, revisa "Qué Hacer Si tu Sitio Web o Correo No Funciona por Problemas de Dominio".
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#### Paso 6: Consejos finales
- **Revisa con tiempo:** Entra regularmente a https://c.neolo.com para ver las fechas de vencimiento y evitar sorpresas.
- **Configura alertas:** Neolo envía recordatorios por correo antes del vencimiento; revisa tu bandeja (y spam) para no olvidarlo.
- **Paga a tiempo:** Renueva antes de la fecha límite para que tu sitio y correos no se vean afectados.
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#### ¿Aún tienes problemas?
Si pagaste y el dominio no se activa tras 24 horas hábiles, o necesitas ayuda con un dominio en redención, abre un ticket en https://c.neolo.com/submitticket.php con:
- Tu dominio (tudominio.com).
- La fecha de pago y número de factura.
- Qué está fallando (sitio, correo, etc.).
¡Nuestro equipo en Neolo lo solucionará rápido para que tu dominio esté activo y funcionando!
