Si necesitas cambiar tus datos de facturación o ajustar los métodos de pago para tus servicios en Neolo, esta guía te explicará cómo hacerlo de manera simple y clara. Como especialistas en web hosting y dominios, te mostramos cómo gestionarlo todo desde el área de clientes. ¡Es fácil y rápido!
Paso 1: Accede al área de clientes
Todo se hace desde el área de clientes de Neolo:
- Ingresa a https://c.neolo.com con tu correo y contraseña de cliente.
- Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "Olvidé mi contraseña" y sigue las instrucciones para restablecerla.
- Una vez dentro, estarás en el panel principal donde puedes administrar tus datos y pagos.
Paso 2: Actualizar datos de facturación
Los datos de facturación son los mismos que tus datos de cliente (nombre, dirección, identificación fiscal, etc.). Aquí te explicamos cómo modificarlos:
- En el área de clientes, haz clic en "Mi Cuenta" o "Editar detalles de la cuenta" (puede variar según la versión).
- Actualiza la información que necesites:
- Nombre o razón social.
- Dirección (calle, ciudad, país).
- Número de identificación fiscal (DNI, CUIT, CPF, etc.), si aplica.
- Teléfono o correo de contacto.
- Haz clic en "Guardar cambios" o "Actualizar". Si no te permite hacer los cambios por tí mismo entonces envíanos un mensaje con los datos en tu área de clientes en https://c.neolo.com
- Verifica: La próxima factura que generemos reflejará los datos actualizados. Puedes verlo en "Facturas" > selecciona una factura > "Ver detalles".
- Nota: Estos datos se usan para todas tus facturas, así que asegúrate de que sean correctos para evitar problemas con recibos o impuestos.
Paso 3: Actualizar o elegir métodos de pago
Los métodos de pago se seleccionan directamente al pagar una factura, y no necesitas configurarlos previamente. Aquí te mostramos cómo:
- Ve a https://c.neolo.com y haz clic en "Facturas" en el menú.
- Selecciona la factura pendiente que quieres pagar y haz clic en "Pagar ahora" o "Ver factura".
- En la pantalla de pago, verás una lista de métodos de pago disponibles:
- Tarjetas de crédito/débito.
- PayPal.
- Criptomonedas.
- Transferencias bancarias, pagos en efectivo u otros, según tu país.
- Elige el método que prefieras y sigue las instrucciones para completar el pago.
- Ejemplo: Si seleccionas tarjeta, ingresarás los datos en el momento; si eliges transferencia, verás los datos bancarios de Neolo.
- Importante: El método de pago se aplica solo a esa factura. Puedes usar uno diferente en cada pago, según lo que te convenga.
Paso 4: ¿No encuentras tu método de pago preferido?
Tenemos casi todos los medios de pago disponibles para países que hablan español, portugués e inglés, pero si no ves el que necesitas:
- Abre un ticket en https://c.neolo.com/submitticket.php.
- Selecciona "Facturación" como categoría.
- Escribe:
- "Necesito un medio de pago que no aparece en la factura [número de factura]. ¿Pueden ayudarme con [método que quieres usar]?"
- Ejemplo: "¿Pueden ayudarme con pago en efectivo en México?"
- Envía el ticket y nuestro equipo revisará si podemos añadir esa opción o sugerirte una alternativa.
- Nota: Cubrimos la mayoría de los métodos populares, así que es raro que no encuentres uno compatible, pero estamos dispuestos a ayudarte.
Paso 5: Consejos finales
- Actualiza antes de pagar: Si cambias tus datos de facturación, hazlo antes de pagar una factura para que se reflejen correctamente.
Guarda tus comprobantes: Después de pagar, descarga el recibo desde "Facturas" en https://c.neolo.com por si lo necesitas luego.
