Antes de ver como dar de baja tu cuenta, por favor escribe al soporte de Neolo respondiendo estas preguntas:
1. ¿Cuál es la razón principal de que te vayas de Neolo?
2 ¿Podríamos hacerte cambiar de opinión de alguna manera?
Las respuestas a estas preguntas nos ayudan muchísimo y posiblemente te ayuden también para que evites dar de baja tu cuenta y resuelvas el problema que sea que tengas actualmente.
Una vez hecho esto, si aún quieres dar de baja tu cuenta puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Versión completa
Ingresa a tu área de cliente desde https://www.neolo.com/es/clientes/
Selecciona Servicios
Clic en el producto que desees cancelar
Presiona el botón Solicitar Cancelación en el panel a la izquierda
Finalmente escribes la razón de la baja y puedes seleccionar el tipo de cancelación
Si tienes un dominio asociado al plan, puedes especificar que no se renueve
Por ultimo haces clic en el botón rojo Solicitar cancelación
IMPORTANTE: Se eliminarán todos tus datos, inclusive copias de seguridad de tu web y emails y no podrán ser recuperados.
Te recomendamos abrirnos un ticket para intentar resolver el problema y pedir supervisión por la gerencia de Neolo en vez de darte de baja.
