Si has migrado tu sitio web o servicios a un nuevo servidor con Neolo y necesitas actualizar los DNS para que todo funcione correctamente, esta guía te explicará cómo hacerlo de forma simple y clara. El proceso depende de dónde esté registrado tu dominio, y te guiaremos según tu caso. Como especialistas en web hosting y dominios en Neolo, ¡te ayudaremos a que tu migración sea un éxito!
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#### Paso 1: Identifica dónde está registrado tu dominio
Antes de actualizar los DNS, necesitas saber si tu dominio está registrado con Neolo o con otro proveedor:
- **Con Neolo:** Lo gestionas directamente desde nuestro panel de clientes.
- **Con otro proveedor:** Deberás entrar al panel de ese proveedor (ejemplo: GoDaddy, Namecheap, IONOSl).
- Para confirmarlo, revisa el correo de registro del dominio o ingresa a https://c.neolo.com > "Dominios" > "Mis Dominios". Si aparece allí, está con Neolo.
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#### Paso 2: Obtén los DNS de Neolo
Los DNS son las direcciones que conectan tu dominio al servidor de Neolo. Después de una migración, te proporcionamos los DNS correctos en el correo de bienvenida o en el área de clientes. Por lo general, son:
- `ns1.lineadns.com`
- `ns2.lineadns.com`
Si no los encuentras:
1. Ingresa a https://c.neolo.com > "Servicios" > "Mis Servicios".
2. Selecciona tu hosting y busca la sección "Información del servidor" o "DNS".
3. Anota los DNS que se muestran (pueden variar según el servidor).
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#### Paso 3: Actualiza los DNS según el proveedor
Sigue las instrucciones según dónde esté registrado tu dominio.
##### Caso 1: Dominio registrado con Neolo
Si el dominio está con nosotros, lo actualizas desde el panel de Neolo:
1. Ingresa a https://c.neolo.com con tu correo y contraseña de cliente.
- Si no puedes entrar, revisa "Qué Hacer Si No Puedes Acceder a Tu Cuenta para Pagar".
2. Ve a **"Dominios"** > **"Mis Dominios"**.
3. Haz clic en tu dominio (ejemplo: tudominio.com).
4. Busca la opción **"Administrar DNS"** o **"Configurar Nameservers"**.
5. Ingresa los DNS de Neolo:
- **Nameserver 1:** `ns1.lineadns.com`
- **Nameserver 2:** `ns2.lineadns.com`
6. Haz clic en **"Guardar"** o **"Actualizar"**.
7. Espera la propagación (más detalles en el Paso 4).
##### Caso 2: Dominio registrado con otro proveedor
Si el dominio está en otro proveedor (como GoDaddy, Namecheap, NIC.cl), actualízalo desde su panel:
1. Ingresa al sitio web del proveedor donde registraste el dominio (ejemplo: godaddy, ionos, namecheap).
2. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta en ese proveedor.
3. Busca la sección de gestión de dominios:
- Puede llamarse **"Mis Dominios"**, **"Domain Manager"**, **"DNS"** o **"Nameservers"**.
- Si no la encuentras, busca en la ayuda del proveedor o usa su buscador interno con "Cambiar DNS".
4. Selecciona tu dominio (tudominio.com).
5. Encuentra la opción para cambiar los **Nameservers** o **Servidores de nombres**.
6. Ingresa los DNS de Neolo:
- **Nameserver 1:** `ns1.lineadns.com`
- **Nameserver 2:** `ns2.lineadns.com`
7. Guarda los cambios (puede decir "Save", "Update" o "Aplicar").
8. Espera la propagación (ver Paso 4).
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#### Paso 4: Espera la propagación de los DNS
Después de actualizar los DNS, el cambio no es inmediato:
- **Tiempo:** La propagación puede tardar de **1 a 24 horas hábiles**, aunque suele completarse antes.
- **Verificación:** Usa https://dnschecker.org:
1. Ingresa tu dominio (tudominio.com).
2. Revisa si los DNS ya aparecen como `ns1.lineadns.com` y `ns2.lineadns.com` en la mayoría de los servidores globales.
- Durante este tiempo, tu sitio o correos podrían no funcionar hasta que la propagación termine.
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#### Paso 5: Prueba que todo funcione
Una vez que los DNS se propaguen:
- **Sitio web:** Escribe `tudominio.com` en el navegador. Debería cargar desde el nuevo servidor.
- **Correo:** Envía un email de prueba a tu cuenta (ejemplo: hola@tudominio.com) y revisa en Webmail (`tudominio.com/webmail`).
- Si no funciona, revisa "Qué Hacer Si tu Sitio Web o Correo No Funciona por Problemas de Dominio".
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#### Paso 6: Consejos finales
- **Confirma los DNS:** Asegúrate de usar los que te dio Neolo tras la migración, ya que podrían variar según el servidor.
- **Guarda acceso:** Ten a mano las credenciales del proveedor del dominio para futuros cambios.
- **Sé paciente:** La propagación es normal y no se puede acelerar, pero rara vez toma las 24 horas completas.
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#### ¿Problemas con los DNS?
Si actualizaste los DNS y después de 24 horas hábiles tu sitio o correo no funcionan, abre un ticket en https://c.neolo.com/submitticket.php con:
- Tu dominio (tudominio.com).
- Dónde lo registraste (Neolo u otro proveedor).
- Qué intentaste y qué falla.
¡Nuestro equipo en Neolo lo revisará y te ayudará a que todo quede perfecto tras la migración!
