¿Como resolver el error “cURL error 28: Connection timed out after X milliseconds”?

El cURL es parte de un software utilizado por WordPress y otras aplicaciones para enviar y recibir solicitudes de data utilizando URL. El error cURL 28 en WordPress ocurre cuando no existe respuesta oportuna a las solicitudes de datos del servidor.

Puede deberse a uno o varios factores, por esto te mencionamos las soluciones más frecuentes:

  • Deshabilitar temporalmente el firewall de WordPress

Si utilizas un plugin de seguridad o un firewall para WordPress prueba desactivándolo desde el panel administrador de WordPress. Luego accedes a la página de Health report de WordPress para comprobar si se ha resuelto el problema.

Si el problema se ha resuelto se debe buscar en el log del plugin de seguridad para corroborar cual API ha sido bloqueada y posteriormente hacer una excepción para esa API

  • Deshabilitar todos los plugins

Cada plugin puede generar sus propias solicitudes API y esto puede causar problemas de incompatibilidad. Si al deshabilitar todos los plugins se ha resuelto el problema, entonces comenzamos a activarlos uno por uno hasta identificar el plugin con el conflicto.

Para resolver conflictos con plugins se debe contactar a sus desarrolladores ya que esta situación excede la responsabilidad de la empresa de hosting.

  • Asegurarse de que se está utilizando las últimas actualizaciones

Esto incluye las ultimas versiones de PHP, Librería cURL y Open SSL. Esto se puede revisar desde el administrador de WordPress en Herramientas>Salud del sitio

  • Corregir problemas de contenido mixto en sitios web con un certificado SSL instalado.

Si existen elementos que hacen llamadas a http en un sitio web https puede dar origen a este error. Para corregirlo se puede instalar un plugin que elimine el contenido mixto y verificar que el certificado SSL esté correctamente instalado

  • Si todo lo anterior falla contactar al equipo de Neolo.

Puedes abrir un ticket de consulta o escribir desde tu correo asociado al servicio indicando todos los pasos que has realizado y anexar los detalles exactos del error.

  • Email, SSL
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